Política de Pagos de Traces Experience
En TRACES buscamos brindarte condiciones claras, seguras y transparentes para gestionar tu viaje. Te invitamos a revisar cuidadosamente las siguientes políticas antes de confirmar tu reserva.
1. Reserva y Depósito Inicial
Tu viaje se confirma una vez que TRACES recibe un depósito inicial no reembolsable del 30% del costo total del paquete.
Este pago asegura alojamientos, transporte, actividades y todos los servicios incluidos en tu itinerario.
2. Pago Final
El 70% restante debe ser cancelado como máximo 48 horas antes del inicio del viaje, salvo acuerdos especiales para itinerarios personalizados.
Si el pago final no se realiza en el plazo establecido, TRACES se reserva el derecho de cancelar la reserva según lo indicado en los Términos y Condiciones.
3. Métodos de Pago Aceptados
Ofrecemos opciones de pago seguras y prácticas:
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Tarjeta de crédito o débito
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Transferencia bancaria
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Billetera Virtual: Yape / Plin (Perú)
Todas las transacciones se procesan mediante sistemas encriptados y verificados.
4. Cancelaciones y Reembolsos
Toda solicitud de cancelación debe enviarse por escrito al correo corporativo de TRACES.
Los reembolsos y penalidades se aplicarán de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones:
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Más de 60 días antes del viaje: pérdida del depósito inicial (no reembolsable).
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Entre 30 y 59 días antes del viaje: pérdida del depósito + 50% del saldo restante.
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Menos de 30 días antes del viaje o No Show: 100% del costo total del paquete no es reembolsable.
Importante: Algunos servicios específicos —como permisos del Camino Inca o boletos aéreos no reembolsables— no pueden ser reembolsados bajo ninguna circunstancia.
5. Modificaciones y Reprogramaciones
Toda modificación debe solicitarse por escrito, está sujeta a disponibilidad y a las políticas de cada proveedor.
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No se permiten cambios dentro de los 10 días previos a la salida.
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Las modificaciones pueden generar costos adicionales.
6. Fuerza Mayor
En caso de eventos inesperados (desastres naturales, huelgas, pandemias, conflictos sociales u otros factores que afecten la seguridad), TRACES podrá modificar o cancelar el itinerario.
Si esto ocurre antes del inicio del viaje, se ofrecerá:
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Reprogramación: Aplicar el 50% del monto pagado a un futuro tour.
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Reembolso parcial: Recibir el 40% del monto pagado si el viaje no puede realizarse.
Si la interrupción ocurre durante el viaje, los reembolsos se calcularán según los servicios no utilizados y los montos recuperables de los proveedores.
TRACES no asume costos adicionales como vuelos internacionales, noches extras de hotel u otros gastos generados por estas circunstancias.